Le centre d'appels virtuel intelligent:

pour des agents opérationnels partout

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Rebecca Arwood

Director of Customer Service & Operations, Contact Center

Under Armour

"Five9 nous donne le contrôle et les capacités nous permettant de communiquer avec les clients, partout où se trouvent nos agents."

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Under Armour

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Pourquoi choisir Five9?

Pourquoi choisir Five9?

Entièrement personnalisable

Adaptez votre centre d'appels virtuel à vos besoins et non l’inverse.

Pourquoi choisir Five9?

Fiable et sécurisé

Bénéficiez d’un fonctionnement garanti, d’un son clair et de la sécurité la plus stricte.

Pourquoi choisir Five9?

Des agents autonomes

Facilitez la tâche à vos employés pour offrir à vos clients l’excellence de service qu’ils attendent.

Pourquoi choisir Five9?

Priorité aux clients

Assurez votre réussite grâce à notre démarche commerciale, notre mise en œuvre et notre approche du service axées sur les résultats.

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Gartner MQ Leader. Une fois de plus.

5 années consécutives! La société Five9 nommée leader dans le Carré Magique Gartner pour les centres d'appels virtuels.

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La société Five9 nommée leader

The Forrester Wave: Centres d'appels virtuels T3 2018

Solution de centre d'appels virtuel tout-en-un

Title

Description

Appels entrants ›
Appels sortants ›
Solution mixte ›
Omnicanal ›
Optimisation et gestion de la main d’œuvre (WFO/WFM) ›
Rapports et analyses ›
Intégration CRM et UC ›
Fonctionnalités vocales à l’échelle mondiale ›
API de plateforme ouverte ›
100 % en nuagique ›

All-In-One

Cloud Contact Center Solution

Title

Description

Appels entrants ›
Appels sortants ›
Solution mixte ›
Omnicanal ›
Optimisation et gestion de la main d’œuvre (WFO/WFM) ›
Reporting &
Analytics ›
Intégration CRM et UC ›
Fonctionnalités vocales à l’échelle mondiale ›
API de plateforme ouverte ›
100 % en nuagique ›

Les principales entreprises à travers le monde font confiance à Five9

/fr-ca/easset_upload_file67892_88617_e.png En savoir plus

L’écosystème de partenaires Five9

Vos besoins sont complexes : il vous faut en effet trouver une plateforme ou un partenaire capable d’offrir diverses formes d’interaction avec votre clientèle. Que vous soyez un client qui souhaite améliorer l’expérience client proposée par vos agents ou un partenaire à la recherche de nouvelles solutions pour votre gamme de produits, l’écosystème Five9 vous permet de choisir l’interaction qui vous convient le mieux.

En savoir plus

Rejoignez notre programme partenaire

Grâce au programme partenaire de Five9, lancez, développez et boostez vos activités de centre d’appels virtuel.

Intégrateurs système

Nos partenaires Intégrateurs système assurent l’intégration de nos solutions inégalées sur le marché dans le cadre d’un programme de transformation plus large destiné à générer davantage de résultats quantifiables et durables pour nos clients mutuels.

Fournisseurs de solutions d’excellence

Parfaitement intégré dans la plateforme Five9, notre programme Fournisseurs de solutions d’excellence vous permet d’incorporer nos services virtuels dans votre solution globale. Vous bénéficiez ainsi de toute l’expertise nécessaire pour mettre en œuvre et maintenir la plateforme pour vos clients.

Revendeurs autorisés

La réussite de nos Revendeurs à valeur ajoutée est assurée. Nous vous aidons à mettre au point des processus et activités aussi durables que rentables, destinés à maximiser les profits de nos clients mutuels.

Master
Agents

Notre programme Master Agents permet la collaboration entre les consultants commerciaux, les conseillers clients indépendants et Five9 en vue de proposer le meilleur de la technologie de centre d’appels virtuel.

L’écosystème Five9 s’associe aux leaders technologiques mondiaux

Nous collaborons avec les entreprises les plus innovantes pour intégrer leurs technologies au sein du centre d’appels virtuel intelligent Five9 afin de vous aider à optimiser votre expérience client.

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Five9, leader mondial des solutions de centres d'appels virtuels

North America
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San Ramon, CA 94583

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560 Mission Street, Suite 2170
San Francisco, CA 94105

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Email: subregion@five9.com


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